“醫(yī)生，我是外省的，出院的時(shí)候能不能直接把病歷復(fù)印好帶走？省得下次千里迢迢再趕回來了。”“醫(yī)生，我平時(shí)上班很忙，沒有時(shí)間來復(fù)印病歷，周末可以嗎？”

復(fù)印病案，看似是件小事，可是像類似上面對(duì)話的情況，在嘉興市第一醫(yī)院的病案復(fù)印服務(wù)過程中時(shí)常發(fā)生?；颊咿k理各種報(bào)銷、鑒定手續(xù)需要病案，但又不能馬上拿到手，且提供必要的證件、確認(rèn)身份手續(xù)還不能少。面對(duì)患者的訴求，我們的工作人員非常理解，但也很為難。怎么破解這個(gè)困局？讓患者少跑腿、不跑腿？嘉興一院最近出新招啦！

為了深入貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革工作，嘉興一院開通“微信申請(qǐng)病案復(fù)印”服務(wù)，患者只需掃描二維碼，進(jìn)入嘉興一院病案復(fù)印系統(tǒng)，便可進(jìn)行住院病案復(fù)印申請(qǐng)、預(yù)約自提、快遞郵寄、費(fèi)用支付等操作，成功實(shí)現(xiàn)了病案復(fù)印“隨時(shí)隨地申請(qǐng)，提取方式自選，收費(fèi)透明清晰”，免除了患者及家屬為復(fù)印病案來回跑路、排隊(duì)等候之苦。

“由于住院病案需要進(jìn)一步審核和歸檔整理，出院患者往往當(dāng)天拿不到病案復(fù)印件，需患者本人或家屬二次返回醫(yī)院辦理手續(xù)，這給外地患者帶來了極大不便?！奔闻d一院質(zhì)量管理科朱良楓科長(zhǎng)介紹道，“但是患者復(fù)印病案的需求是實(shí)實(shí)在在的，無論是醫(yī)保報(bào)銷、保險(xiǎn)理賠還是傷殘鑒定，都需要用到住院病案。針對(duì)這個(gè)情況，我院研發(fā)了病案復(fù)印系統(tǒng)?！?/span>

“相比市面上正在推行的‘病案復(fù)印系統(tǒng)’，我們開發(fā)的這個(gè)系統(tǒng)采用了目前最為先進(jìn)的AI人臉識(shí)別技術(shù)，并用到了活體檢測(cè)算法。”朱良楓介紹道：“也就是說，在申請(qǐng)復(fù)印病案時(shí)，不僅需要上傳本人的人臉照片，而且人臉照片必須是要真人實(shí)拍的，翻拍是無法通過的（且無法讀取相冊(cè)照片），這樣能夠最大程度的確保安全、保護(hù)患者隱私?！?/span>

“微信申請(qǐng)病案復(fù)印”最初只是一個(gè)小設(shè)想，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的大力支持下，這個(gè)小設(shè)想得以一步步落地，這展現(xiàn)了嘉興一院全速推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，致力于讓患者看病少跑腿、不跑腿、就近跑的姿態(tài)。未來，嘉興一院將不斷推進(jìn)“最多跑一次”，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)績(jī)效，切實(shí)提高群眾就醫(yī)獲得感。